سیاست بررسی سلامت و مرجوعی کالا
هدف فروشگاه لوازم خانگی اکرمی این است که کالا با مشخصات صحیح و در وضعیت سالم به دست خریدار برسد. به همین دلیل، کالا پیش از ارسال با دقت بررسی می‌شود و سلامت ظاهری و مطابقت آن با سفارش کنترل و تأیید خواهد شد.
بررسی کالا پیش از ارسال
پیش از تحویل کالا به خریدار یا شرکت حمل، فروشگاه مدل و مشخصات سفارش را کنترل می‌کند و وضعیت ظاهری کالا و بسته‌بندی را با نهایت دقت بررسی می‌کند.
مرجوعی در صورت مغایرت با سفارش
اگر کالای تحویل‌شده با کالا یا مشخصاتی که هنگام سفارش توافق شده است مغایرت داشته باشد، خریدار می‌تواند برای مرجوع‌کردن آن با فروشگاه هماهنگ کند. پس از بررسی و تأیید مغایرت، مراحل مرجوعی بدون پیچیدگی غیرضروری با خریدار هماهنگ می‌شود.
روش اعلام مغایرت
در صورت مشاهده مغایرت، با شماره ۰۹۳۹۱۱۸۴۶۰۱ تماس بگیرید یا از طریق واتساپ پیام دهید و اطلاعات سفارش و توضیح مغایرت را ارسال کنید. برای تسهیل بررسی، بهتر است تا زمان هماهنگی با فروشگاه، کالا استفاده یا نصب نشود و بسته‌بندی آن نگهداری شود.
شیوه بازگرداندن یا تحویل کالا پس از بررسی مورد و هماهنگی با خریدار اعلام خواهد شد.
پرسش پیش از خرید
اگر درباره مدل، رنگ، مشخصات یا نحوه تحویل کالا پرسشی دارید، پیش از ثبت نهایی سفارش با فروشگاه تماس بگیرید تا جزئیات سفارش به‌صورت روشن بررسی شود.